Versandinformationen:
Wir bieten internationalen Versand an ausgewählte Standorte weltweit an. Bitte sehen Sie sich die folgende Liste an, um zu überprüfen, ob wir in Ihr Land versenden. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Vereinigtes Königreich, Europa, USA, Kanada, Festlandchina, Australien, Neuseeland, Puerto Rico, Schweiz, Singapur, Republik Korea, Kuwait, Mexiko, Katar, Indien, Norwegen, Saudi-Arabien, Taiwan-Region , Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Brasilien, Isle of Man, San Marino, Kolumbien, Chile, Argentinien, Ägypten, Libanon, Sonderverwaltungszone Hongkong, Bahrain und Türkei.
Bitte beachten Sie, dass die Auftragsabwicklung zu Stoßzeiten ein bis zwei Tage dauert. Bitte beachten Sie, dass wir an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen keine Bestellungen bearbeiten oder versenden. Darüber hinaus können je nach Bestimmungsort Zoll- und Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Postfächer und Postweiterleitungsunternehmen:
Als Unternehmen müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Versandanfragen an Postfächer oder Postweiterleitungsunternehmen nicht erfüllen können. In solchen Fällen sind wir leider gezwungen, Ihre Bestellung zu stornieren.
Auftragsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN“ in der E-Mail oder besuchen Sie die Royal Mail-Website über den Tracking-Link.
Bestelländerungen oder Stornierungen:
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen können, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Unser Verarbeitungssystem beginnt sofort nach Eingang der Bestellung.
Fehlermeldung während der Auftragserteilung:
Wenn Sie bei der Auftragserteilung auf eine Fehlermeldung stoßen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben von uns. Wenn Sie kein Paket erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde.
Verzögertes Paket:
Für den Fall, dass bei Ihrem Paket ein Fehler auftritt Verzögerung, bitte bleiben Sie ruhig. Gelegentlich kann es vorkommen, dass der Zoll Pakete zur weiteren Überprüfung der Versanddetails zurückhält. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Status Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Kein Erhalt der Bestätigungs-E-Mail:
Nach erfolgreicher Bestellaufgabe sollten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten an die angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie es nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da es möglicherweise versehentlich gefiltert wurde. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite „Kontakt“.
Bitte beachten Sie, dass unsere Bestellbearbeitungs- und Kundendienstzeiten von 9 Montag bis Freitag von 17:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen.