Chez Designer Shades Direct, nous sommes fiers de proposer des lunettes de soleil et des lunettes de vue haut de gamme qui répondent aux normes les plus strictes en matière de qualité et de style. Toutefois, si vous devez retourner un article, notre procédure simplifiée garantit une expérience en toute fluidité à nos clients, au Royaume-Uni comme à l’international.
Informations sur la livraison et les retours
Nous collaborons avec des services de livraison de confiance tels que Royal Mail Tracked & Signed et DHL Express afin que vos lunettes arrivent rapidement et en toute sécurité. Pour les retours, nous avons mis en place une politique qui privilégie votre confort et votre tranquillité d’esprit.
Retours au Royaume-Uni
Nous espérons que vos nouvelles lunettes de soleil ou lunettes de vue vous apporteront une entière satisfaction. Toutefois, si vous devez retourner votre achat, notre procédure de retour au Royaume-Uni est simple et efficace :
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour initier votre retour.
- Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, les remboursements sont généralement traités sous 48 heures.
- Les articles peuvent être retournés s’ils n’ont pas été portés, se trouvent dans leur emballage d’origine et sont accompagnés de tous les accessoires, tels que les étuis et les chiffons de nettoyage.
Veuillez contacter notre service client pour lancer la procédure de retour.
Retours internationaux
Pour nos clients internationaux, retourner vos lunettes est tout aussi simple :
- Initiez votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Expédiez l’article à nouveau vers nos locaux en utilisant un service fiable.
- Votre remboursement sera traité sous 48 heures après réception de l’article retourné.
- Les articles peuvent être retournés s’ils n’ont pas été portés, se trouvent dans leur emballage d’origine et sont accompagnés de tous les accessoires, tels que les étuis et les chiffons de nettoyage.
Nous nous efforçons de rendre chaque étape aussi fluide que possible, où que vous soyez.
Remarques complémentaires
- Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d’origine et couvriront le prix d’achat de l’article ou des articles concernés.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
- Nous vous recommandons d’utiliser un service de retour avec suivi et assurance afin de garantir que votre article arrive en toute sécurité.
Pourquoi choisir Designer Shades Direct ?
Nous nous engageons à rendre chaque aspect de votre expérience d’achat agréable, de la livraison rapide et sécurisée à notre politique de retour conçue en fonction de vos besoins. Que vous ayez acheté des lunettes de soleil emblématiques Gucci ou des lunettes de vue élégantes Tom Ford, nous garantissons la qualité et l’authenticité de chaque produit.
Contactez-nous pour obtenir de l’aide concernant vos retours, et laissez-nous continuer à vous aider à voir la vie avec style !